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卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例

来源:卢芳形象顾问工作室  日期:2011-06-28  阅读: 次

培训对象:QQbaby专业儿童摄影机构员工约120人 
课时安排:每周三晚共五个晚上五课时 
培训时间:2007年10月 
授课方式:训练式与互动式教学模式,生动实例、游戏与情景教学,通俗易懂,深入浅出。


  
    礼仪培训师卢芳老师《打造顶尖服务礼仪》培训课程:QQbaby专业儿童摄影机构是专门从事婴幼儿摄影服务、拍摄婴幼儿书刊封面、广告于一体的综合公司。公司成立7年来,在全国设立了30多家直营店和加盟店,QQbaby致力于打造世界级知名儿童摄影品牌;为此,公司在向客户提供舒适化硬件环境的同时,更将软件服务——用心打造客户的超愿望值,提供高品质的一流服务,做为企业永远追求的目标;以不断学习、创新为核心竞争力,此次特邀卢芳老师为企业员工进行形象礼仪培训。 
    QQbaby的员工队伍都是充满激情和梦想的年轻人,喜欢挑战,追求成功和快乐,故在课程设计方面,安排了5个课时,包括《形象管理》《仪态礼仪》《接待礼仪》《有效沟通》《点亮自己》。


    每周三晚上,QQbaby的员工们在辛勤工作了一天后带着热情,为QQbaby的品牌建设和服务品质的提升潜心修炼,发掘潜能,面对挑战,获取“赢”的体验。针对学员热情好动的特点,卢芳老师将QQbaby各分店分组竞赛。课程在游戏和训练当中进行,职员们反应热烈,热情投入,情景演练和角色扮演更是发掘出QQbaby人的多才多艺,使培训过程诞生出“影帝”“画家”“幽默大师”……,成为培训课中有趣的小插曲。


  
 
卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:于一天辛勤工作后认真投入学习

 
卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:激情演说 


  
 
卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:分组讨论


  
  卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:小组抢答


 
卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:案例分析 


  
 
卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:热烈响应


  
 
卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:现场点评 
  
  
 
卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:笑容训练 
  
 
 
卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:智慧高手巧破撕纸游戏 


  
 
卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:团队合作精神挑战  
  
  
 
卢芳《打造顶尖服务礼仪》培训案例:训后礼仪标程规范化
 
    培训后的执行也是非常关键的步骤,须定出标准遵照实施,而QQBABY人更是用心做好规范化的管理,用行动来展现出QQBABY在行业内的顶尖形象。
    在此,卢芳形象顾问工作室衷心祝愿QQBABY细致贴心的服务,为更多的小天使留下快乐的瞬间和永恒的记录,引领儿童摄影行业走向更灿烂的辉煌!

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